سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع

الرئيسية / سياسة الإستبدال والإسترجاع

استبدال واسترجاع المنتجات التالفة

يضمن متجر شعلة السـمار أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة.
مـع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال 3 أيام من اســـتلام المنتج.
وســيقوم فريق عمل المتجر باستبدال أو استرجاع المنتج مجانا وبدون أي تكلفة مضافة على العميل، مع التنويه أن الإرجاع سيكون مجاني فقط خلال أول ثلاث أيام من استلام الطلب.
ولحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر شـعلة السمار قابلة للاستبدال والاسترجاع في حال وصلت تالفة، مع التنويه أن سياسة الإرجاع قد تتغير من وقت لآخر.

شروط وسياسات الاستبدال والاسترجاع:

سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر شعلة السمار .
يكون الإرجاع مجاني خلال ثلاث أيام – 72 سـاعة – من استلام الطلب، ويتحمل متجر شعلة السمار كامل تكاليف الشـحن ان كان في اي عيوب في الشحنه المرسلة من ادارة المخزون .
في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر شعلة السمار يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
لا يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج بعد استخدامه، أو إتلافه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
يحق للعميل استبدال السلعة المتضررة بنفس السلعة، أو طلب استرجاع الأموال، أو الحصول على كوبون بنفس القيمة.
لا يحق للعميل طلب استبدال أواسترجاع السلعة بعد مضي 3 أيام من تاريخ استلامه للشحنة في جميع الأحوال.

الحالات التي لا يمكن طلب الاستبدال أوالاسترجاع فيها:

عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام.
عند استخدام المنتج أو إتلافه أو التسبب بضرر له أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
عند تلف العلبة أو الشنطة الخاصة أو التغليف الأصلي للمنتج.