“تلتزم شعلة السمار بتقديم خدمات ومنتجات موثوقة وفعالة لقاعدة عملائها مع الالتزام بمهمة الشركة ورؤيتها والقواعد واللوائح القانونية وضوابط السلامة المطلوبة والحفاظ على مستوى رضا العملاء. ومن أجل تحقيق ذلك، تقوم شعلة السمار بتنفيذ نظام إدارة جودة موثق ومتكامل تماما وفقا لمعايير الجودة العالمية، والتي يكون المدير التنفيذي مسؤولا عنها في النهاية”